Términos y condiciones

1. Quién vende

Estamos completando esta sección con los datos de identificación del vendedor. Mientras tanto podés escribirnos y te los pasamos directamente.

2. Cómo se procesan los pedidos

Al confirmar un pedido, subís las fotos que van a imprimirse, elegís el producto, el tamaño y el acabado. El pedido queda pendiente hasta que se confirma el pago (por Mercado Pago) o se recibe el comprobante de transferencia. Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a producción y ya no puede modificarse.

Revisamos cada foto antes de imprimirla. Si detectamos un problema serio de resolución, encuadre o que el archivo no corresponde al producto elegido, nos contactamos antes de producir.

3. Precios y medios de pago

Los precios se muestran en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta) y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en Mercado Pago: los datos de la tarjeta no pasan por nuestro sitio ni quedan guardados en él.

4. Envíos y plazos

Hacemos envíos a todo el país y ofrecemos retiro en puntos habilitados. El plazo y el costo de envío se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido, y pueden variar según el destino y la carga de producción del momento.

5. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

La gran mayoría de nuestros productos son personalizados: se fabrican con las fotos que cada cliente sube, siguiendo sus especificaciones de tamaño y acabado. El artículo 1116, inciso a) del Código Civil y Comercial excluye del derecho de arrepentimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, precisamente porque no pueden revenderse a otra persona.

• Antes de empezar la producción: podés cancelar tu pedido sin costo y te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Una vez en producción: al ser un producto personalizado, no aplica el derecho de arrepentimiento de los 10 días.
• Producto dañado, fallado o distinto al pedido: lo rehacemos o te devolvemos el pago, sin costo para vos. Siempre.

Más detalle y el formulario para hacer un reclamo en Botón de arrepentimiento.

6. Propiedad de las fotos

Las fotos que subís siguen siendo tuyas. Las usamos únicamente para producir tu pedido y no las compartimos con terceros ni las usamos con otro fin. Se conservan temporalmente en nuestros servidores y se eliminan pasado un tiempo (ver Política de privacidad).

7. Contacto y reclamos

Ante cualquier consulta o reclamo podés escribirnos a focotiendaimpresiones@gmail.com. También podés recurrir a la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.