Preguntas frecuentes

En el revelado químico el papel fotográfico se expone a la luz con la imagen de tu foto y luego pasa por baños de químicos que revelan y fijan esa imagen dentro del papel. En la impresión con tinta, en cambio, la foto se dibuja con gotas depositadas sobre papel común. La diferencia se nota sobre todo en los degradés (cielos, tonos de piel), que en el revelado químico salen continuos y sin trama de puntos.

Depende del tamaño: para una copia de 10x15 cm alcanzan 2 megapíxeles, para 20x30 cm hacen falta unos 8, y para un mural de 100x70 cm entre 11 y 24 según de qué tan cerca se mire. Casi cualquier celular de los últimos años supera esos números. Cuando subís las fotos te avisamos si alguna queda muy justa para el tamaño elegido.

Conviene evitarlo. WhatsApp comprime y achica las imágenes al enviarlas, así que una foto recibida por ahí puede quedar en menos de 1 megapíxel aunque el original fuera muy grande. Pedí siempre el archivo original, enviado como documento o compartido por Google Fotos, Drive o AirDrop.

El brillante da colores más intensos y más contraste, y es el acabado clásico para fotos de álbum. El mate no refleja la luz, por lo que conviene para fotos que van enmarcadas con vidrio, en paredes muy iluminadas o que se van a manipular seguido. Para blanco y negro, el mate suele quedar mejor.

Es nuestra línea de impresión digital, que a diferencia del revelado químico no pasa por baños químicos húmedos. Eso la hace más económica, con menor impacto ambiental en el proceso y más rápida de preparar — por eso es la que usamos para polaroids, souvenirs y pedidos donde el tiempo apura, con muy buena calidad de imagen.

Elegís el producto y el tamaño en el catálogo, subís tus fotos desde el celular o la computadora, las encuadrás en nuestro editor y confirmás el pedido eligiendo cómo lo querés recibir y cómo lo vas a pagar. No hace falta crear una cuenta.

Sí. Al subir cada foto podés ajustar el encuadre, aplicar filtros (blanco y negro, vívido, cálido), corregir brillo y contraste, y en algunos productos agregar texto, marcos decorativos o borde blanco. Todo se hace desde el sitio, sin instalar nada.

Las fotos que subís se guardan 10 días. Conviene completar la compra dentro de ese plazo para no tener que volver a subirlas.

No. Comprás como invitado dejando tu nombre, tu correo electrónico y tus datos de entrega. El seguimiento del pedido se hace después con el número de pedido, sin usuario ni contraseña.

Sí, hacemos envíos a todo el país. El costo se calcula en el checkout según tu código postal, y ahí mismo ves el plazo estimado antes de confirmar el pedido.

También podés retirar sin cargo en alguno de nuestros 1 puntos de retiro, que son comercios aliados con horario comercial.

Con el número de pedido que te llega por correo electrónico (tiene el formato FOCOTIENDA-XXXXXX). Lo ingresás en la sección Seguimiento del sitio junto con tu correo y ves en qué etapa está: pendiente, en producción, listo para despacho, enviado o entregado.

Te avisamos por correo electrónico apenas dejamos el paquete en el punto de retiro, con la dirección y los horarios del comercio. Para retirarlo solo tenés que ir y dar tu nombre o tu número de pedido; no necesitás ningún código.

Aceptamos Mercado Pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o dinero en cuenta) y transferencia bancaria. Pagando por transferencia bancaria tenés un 15% de descuento sobre el precio de los productos.

Al confirmar el pedido eligiendo transferencia te mostramos los datos bancarios y te los enviamos también por correo electrónico. Hacés la transferencia y nos mandás el comprobante por WhatsApp con el botón que aparece en esa misma pantalla. Cuando lo recibimos, empezamos a preparar tu pedido.

Sí. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en Mercado Pago: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestro sitio ni quedan guardados en él.